Соглашение об уровне обслуживания

Последнее обновление: 2026-04-24

Целевая доступность

inite.rent гарантирует 99,5% месячной доступности для тарифов «Стартовый» и «Профессиональный», и 99,9% для «Бизнес» и «Корпоративный». Плановые работы объявляются минимум за 24 часа и исключаются из расчёта.

Реакция поддержки

Стартовый: поддержка по email, ответ в течение 24 рабочих часов
Профессиональный: email + чат, ответ в течение 8 часов
Бизнес: приоритетный email + чат, ответ в течение 4 часов
Корпоративный: персональный менеджер, ответ в течение 1 часа по критическим инцидентам

Политика инцидентов

Перебои дольше 15 минут запускают публичное обновление статуса и пост-инцидентный отчёт в течение 48 часов.